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海外會員說明

海外售後說明

 

1.請務必填寫"正確"收件人資訊 (英文),若因收件人資訊不正確導致無法配送或無人簽收,包裹將會被退回spriing並且直接取消該訂單,恕無法再重新配送。

 

2.被退回包裹僅以購物金方式退還商品金額 (不含運費)。

 

3.因海外包裹運送費時,且跨國退款作業繁複,故無法提供國外會員退貨服務,請您務必謹慎確認訂購的商品與顏色尺寸。若收到瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔日算起7日內,提供瑕疵細部照片至LINE客服(@spriing),並於訊息告知訂單編號,客服將會盡快協助您處理。

 

4.若海外買家自主退回包裹且運費到付,spriing將有權拒絕收件,其相關費用將由買家自行負擔。

 

5.若當地快遞多次投遞未成功且spriing告知也未取得聯繫,造成當地快遞不再退回包裹,spriing也將不再進行任何款項退款動作。

 


 

海外付款與發票說明

 

1.使用第三方支付平台系統,凡各家銀行的VISA、MASTER、JCB信用卡及銀聯卡皆可使用

 

2.依照台灣營業稅法spriing將不開立統一發票。營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票,spriing於包裹中附上商品明細以供核對商品。

 

3.交易驗證碼提醒:有3D驗證國內及國外信用卡,進行付款時需透過手機簡訊進行輸入3D驗證資料,通過後才能付款。3D驗證部份是由消費者的發卡銀行進行發送,若有相關發送問題,請向發卡銀行進行確認。
 

 


 

海外配送方式與包裹查詢

 

1.配送方式:

順豐快遞 : 中國、香港、澳門、汶萊、印尼、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓

中華郵政 : 日本、韓國、澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、英國、德國、法國、義大利

 

2.出貨後送達時間 : 5-7天送達,包裹統一時間寄出。待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢:【順豐查詢】【中華郵政查詢】

 

3.運費計算: 無提供免運服務,不參與官網相關運費優惠。

 

 


 

物流運費計算

 

1.順豐快遞物流運費包裹到付,皆由順豐快遞人員收取。

 

2.中華郵政EMS不定期調整運費之計算方式,故以實際結帳時所顯示之運費為主。

 

3.因各地點區域之配送所需工作日不同,故配送到達所需之時間,您可至順豐速運及中華郵政EMS查詢。

 

 

 

 

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